Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Pätevät syyt palauttaa ostos tai saada hyvitys:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, ja toimituksesta ei ole kulunut 30 kalenteripäivää;
      2. Tuote on viallinen ja takuu on edelleen voimassa;
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin kuluessa ostosta.
   2. Palautusmenettely ja ehdot tuotteen palauttamiselle ja hyvityksen saamiselle:
      1. Saadakseen hyvityksen asiakkaan on otettava yhteyttä yritykseen tässä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ja palautettava tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikarajoitettuja; jos toimituksesta on kulunut yli 30 kalenteripäivää, yritys ei siksi tarjoa asiakkaalle hyvitystä tai vastaavaa hyvitystä kaupassa.
      2. Asiakkaan on lähetettävä meille kuvia tuotteesta ja selitettävä, miksi hän haluaa palauttaa sen.
      3. Kaikkien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ostettaessa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vaurioituneiden tuotteiden osalta pyydämme palauttamaan tuotteet alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättöminä.
      4. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on lähetettävä meille kopio lähetyskuitista, jossa on seurantanumero. Jos tuote lähetetään muuhun kuin asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan osoitteeseen, asiakas ei voi saada hyvitystä.
      5. Hyvityksen saaminen kestää 5–7 työpäivää sen jälkeen, kun ostos on palautettu palautuskeskukseemme, ja 3–20 työpäivää, ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi (maksutavasta riippuen).
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin tai vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa ennakkomaksettuja palautustarroja. Asiakkaan on vastattava tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta.
      2. Asiakkaan asuinpaikasta riippuen palautetun tai vaihdetun tuotteen perille saapuminen voi kestää vaihtelevan ajan.
      3. Yritys ei ota vastuuta kadonneista tai vahingoittuneista palautettavista tuotteista. Siksi asiakkaan tulisi harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ottamista kaikille tuotteille, joiden arvo on yli 15 $.
      4. Asiakkaan vastuulla on lähettää tuote takaisin asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen vastaanottamisen.
      5. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on noudatettava palautusmenettelyä saadakseen hyvityksen.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, joita ei voida hyvittää tai vaihtaa myymäläkrediitiksi, hävitetään tai lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
   5. Vaurioituneiden tuotteiden osalta lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun kuvat on tarkastettu ja hyväksytty.
   6. Yritys hyvittää kaikki tuotteet täyteen hintaan asiakkaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Alennuksessa oleville tai alennetuille tuotteille ei tarjota hyvitystä tai korvausta.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakortilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvitysohjeet koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä otamme vastaan palautuksia viidellä osoitteella: Yhdysvalloissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Liettuassa. Sinulle tarjotaan yksi näistä osoitteista etäisyyden mukaan.
   9. Epäselvyyksien tai muiden olosuhteiden sattuessa sovelletaan palautuskäytäntömme ehtoja.
2. Peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 12 tunnin kuluessa, edellyttäen että tilausta ei ole lähetetty ennen peruutusta.
   2. Asiakkaan on tiedettävä, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti ja että peruutuksiin sovelletaan siksi tarkkoja määräaikoja.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa ja saada hyvityksen, yritys voi pyynnöstä lähettää ohjeet siitä, miten toimia tässä tilanteessa.