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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

Esta política de privacidade (doravante denominada “a política”) responde às principais perguntas sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos informações sobre você quandovocê acessa o site DustaClean (doravante denominado “o site”) ou quando realiza uma compra no site. Essas informações são importantes para você e, por isso, recomendamos que leia esta política cuidadosamente antes de utilizar o site.

Esta política pode ser alterada de tempos em tempos. Você sempre encontrará a versão mais recente desta política no site.

  1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
    1. DustaClean (doravante denominada “ DustaClean “, “nós“, “nosso“) é uma marca registrada utilizada e administrada pela empresa UAB Rara Digital , uma sociedade anônima registrada no Registro Nacional de Empresas da Lituânia sob o número 306641699 , com sede em Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103 . Sempre que o senhor fornece dados pessoais no site, somos responsáveis pelo tratamento e controle dos seus dados pessoais.
      1. Que informações coletamos sobre você e por quê?
        Por que vocês coletam informações sobre mim? Que informações vocês coletam sobre mim? Por que vocês têm permissão para coletar minhas informações? Por quanto tempo vocês mantêm as informações sobre mim?
        Para processar suas solicitações de compra em nossa loja virtual, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos. Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, informações sobre o valor pago e a moeda, marca e tipo do cartão de crédito, número BIN e o país onde o cartão de crédito foi emitido. Celebramos e cumprimos um contrato com você (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD). 1 ano após a realização de uma compra em nosso site.
        Para garantir a segurança do nosso site e melhorá-lo continuamente para você – quando você visita o nosso site. Endereço IP ou outro endereço ou ID do dispositivo, navegador e/ou tipo de dispositivo, configurações e ajustes de hardware e software, páginas ou sites visitados imediatamente antes ou depois da visita ao site, páginas visualizadas no site, ações realizadas no site, bem como data e hora em que o usuário visita, faz login ou utiliza os serviços. Quando utiliza o site em um dispositivo móvel, podemos, além disso, coletar a localização física do seu dispositivo por meio de, por exemplo, sinais de satélites, torres de celular ou redes sem fio locais. Temos um interesse legítimo (garantir a segurança do nosso site) (art. 6 (1) (f) do RGPD). 1 mês após a sua visita ao nosso site.
        Para administrar nossas contas nas redes sociais – quando interage conosco por meio de nossas contas nas redes sociais. Nome e sobrenome, endereço de e-mail, sexo, país, foto, mensagem, hora e data de recebimento da mensagem, conteúdo da mensagem, anexos à mensagem, resposta à mensagem, hora da resposta à mensagem, informações sobre avaliações da empresa, comentários sobre uma mensagem, compartilhamentos de mensagens, informações sobre reações às mensagens. Você deu o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). 2 anos.
        Para tratar de questões, consultas e reclamações que você enviar, caso envie alguma coisa. Nome, sobrenome, endereço de e-mail, país, número de telefone, assunto da sua solicitação, data da sua solicitação, conteúdo da sua solicitação, anexos à sua solicitação, resposta à sua solicitação. O(a) senhor(a) deu o seu consentimento (artigo 6.1 a do RGPD) e temos um interesse legítimo em fazê-lo (para tratar das suas solicitações) (artigo 6.1 f do RGPD). 10 anos a partir da data de recebimento de sua última consulta.
        Para entrar em contato com você no caso de um pedido incompleto ou quando seu pedido ou pagamento não tiver sido processado corretamente devido a erros técnicos. Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo do carrinho de compras abandonado. Celebramos e cumprimos um contrato com o(a) senhor(a) (artigo 6.1 b do RGPD) e temos um interesse legítimo em fazê-lo (para processar pedidos e pagamentos) (artigo 6.1 f do RGPD). 1 mês após a realização de um pedido malsucedido no site.
        Para proteger nossos direitos e interesses no âmbito de um processo judicial. Informações indicadas no ponto 3.1 acima, documentos e anexos que lhe são enviados, documentos e anexos que o senhor envia, documentos processuais, sentenças, decisões, acórdãos. Temos um interesse legítimo (defender os direitos da empresa no âmbito de um processo judicial) (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). 10 anos a partir do encerramento da sua conta no nosso site ou, caso tenham sido instaurados processos judiciais, após a conclusão desses processos.
        Para proteger os nossos direitos e interesses no âmbito de um processo penal. No caso de um processo penal, podemos recolher informações sobre infrações e sentenças proferidas contra o autor da infração. As informações são necessárias para determinar, exercer ou defender um direito perante um tribunal (artigo 9.º, n.º 2, alínea f), do RGPD). 10 anos a partir do encerramento da sua conta no nosso site ou, caso tenham sido instaurados procedimentos judiciais, a partir da conclusão desses procedimentos judiciais.
  2. Quais informações você deve nos fornecer e por quê
    1. Consulte a seção 2 acima: Você é obrigado a nos fornecer as informações de que precisamos para processar solicitações de compra enviadas pelo site, bem como para lidar com solicitações de informações, pedidos, reclamações etc. Caso não nos forneça essas informações, não poderemos vender nossos produtos a você nem oferecer-lhe os outros benefícios a que tem direito como usuário.
  3. O que fazemos com as suas informações
    1. Utilizamos suas informações para os fins indicados na seção 2 acima. Abaixo, segue uma lista das principais medidas que tomamos com seus dados pessoais:
      1. Utilizamos suas informações para processar sua solicitação de compra e entregar os produtos encomendados;
      2. Podemos utilizar suas informações para enviar material de marketing e publicidade sobre produtos semelhantes aos que você já comprou conosco;
      3. Podemos utilizar suas informações para entrar em contato com você ocasionalmente a fim de informá-lo sobre descontos, ofertas especiais ou promoções, ou para fornecer informações gerais sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha dado seu consentimento ou se a legislação local nos permitir fazê-lo sem o seu consentimento expresso;
      4. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que sejam nossos prestadores de serviços ou parceiros comerciais, caso isso seja necessário para processar seus pedidos ou para proteger nossos direitos.
  4. Quando podemos entrar em contato com você e por quê
    1. Podemos utilizar seus dados de contato (número de telefone e/ou endereço de e-mail) caso precisemos esclarecer certos detalhes relativos à sua encomenda ou entrega, ou caso não tenhamos conseguido processar corretamente a sua encomenda ou pagamento. Ao aceitar esta política de privacidade, o(a) senhor(a) concorda em ser contatado(a) no número de telefone fornecido ou em receber uma mensagem de texto ou um e-mail caso o(a) seu(sua) pedido(s) não tenha(m) sido processado(s) devido a problemas técnicos ou falhas no processamento do pagamento. Nesses casos, poderemos entrar em contato com o(a) senhor(a) para ajudá-lo(a) a concluir o pedido ou o pagamento.
  5. Partilha dos seus dados pessoais
    1. Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes entidades:
      1. Instituições financeiras que processam pagamentos e bancos para os quais os valores que o senhor pagou são transferidos em nosso nome;
      2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, prestadores de serviços de TI, prestadores de serviços de comunicação eletrônica, seguradoras, serviços de arquivamento e outras partes que prestam serviços à empresa;
      3. Tribunais, autoridades policiais e outras instituições públicas, quando exigido por lei ou caso o usuário viole esta política ou os termos de uso do site;
      4. Parceiros terceirizados para verificar a sua identidade no âmbito da sua utilização de determinadas partes do site;
      5. Nossos parceiros de marketing, para fornecer conteúdo de marketing personalizado a você;
      6. Nossos parceiros de entrega, para entregar suas compras;
      7. O provedor de serviços do sistema de gerenciamento da loja online do nosso site (Shopify Inc.);
      8. Fornecedores de ferramentas de análise (como o Google Analytics).
    2. Os fornecedores terceirizados que utilizamos só coletarão, usarão e divulgarão suas informações na medida do necessário para que possam prestar os serviços que nos fornecem. No entanto, certos fornecedores terceirizados, como gateways de pagamento e outros intermediários de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade relativas às informações que somos obrigados a compartilhar com eles no âmbito de suas transações de compra. Recomendamos que leia as políticas de privacidade desses fornecedores para compreender como eles tratam seus dados pessoais.
    3. Podemos compartilhar suas informações com parceiros de marketing externos para fins publicitários. Certos fornecedores podem ter sua sede ou instalações em uma jurisdição diferente da sua ou da nossa. Portanto, se você optar por realizar uma transação que envolva os serviços de um fornecedor externo, suas informações podem estar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o fornecedor ou suas instalações estão localizados. Se, por exemplo, você estiver no Canadá e sua transação for processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, seus dados pessoais utilizados para realizar a transação poderão ser divulgados de acordo com a legislação americana, incluindo a Lei Patriota. Assim que o senhor sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, o senhor não estará mais sujeito a esta política de privacidade nem aos termos de uso do nosso site. Ao clicar em links na nossa loja, estes podem redirecioná-lo para fora do nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que leia as políticas de privacidade deles.
    4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são tratados e transferidos dentro da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. Porém, às vezes é necessário transferir suas informações de entrega para um de nossos armazéns e/ou centros de processamento de pedidos fora da União Europeia (ou seja, no Canadá, nos EUA e na China). Sempre nos certificamos de ter acordos adequados que abranjam as disposições relativas ao tratamento de dados e realizamos verificações regulares para garantir que terceiros fora da UE cumpram as regras do GDPR. Na medida em que for permitido por lei e se for necessário pelas razões indicadas nesta política, poderemos compartilhar informações sobre você com terceiros sediados na UE que cumpram as regras do Escudo de Proteção de Dados UE-EUA. Você pode baixar uma cópia das regras do Escudo de Proteção de Dados UE-EUA em: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Seus direitos
    1. O RGPD e outras leis lhe conferem certos direitos, procedimentos de aplicação e exceções a esses direitos. Na medida em que for permitido por lei, você pode:
      1. Enviar uma solicitação para confirmar se a empresa está tratando informações sobre você. Caso a empresa esteja tratando informações sobre você, você pode solicitar acesso às informações tratadas e às informações relacionadas;
      2. Enviar um pedido de retificação de informações incorretas ou inexatas que estejam sendo utilizadas, ou de complementação dessas informações, caso estejam incompletas;
      3. Enviar um pedido de exclusão das informações sobre você que temos, caso as utilizemos de forma ilegal;
      4. Apresentar um pedido de limitação do tratamento dos seus dados – caso conteste a exatidão dos dados ou se oponha ao tratamento dos mesmos, caso não aceite que os seus dados sejam apagados, caso tenham sido tratados de forma ilegal, ou caso necessite dos dados para fazer valer, exercer ou defender os seus direitos;
      5. Opôr-se à coleta, ao uso e ao armazenamento de seus dados em nossa empresa – quando tratamos os dados com base nos interesses legítimos da empresa e/ou nos interesses de terceiros;
      6. Apresentar um pedido de transferência (recebimento) das informações que nos forneceu no âmbito do contrato, ou para as quais deu o seu consentimento, e que tratamos por meios automatizados, normalmente em formato eletrônico;
      7. Revogar todos os consentimentos que nos tenha dado relativamente às informações utilizadas sobre si – quando tratamos as informações com base no seu consentimento;
      8. Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle e iniciar uma ação judicial.
    2. Quando recebermos o seu pedido para exercer um dos direitos acima mencionados, poderá ser necessário verificarmos a sua identidade para garantir que o pedido provém da pessoa cujos dados pessoais se encontram na nossa posse e para confirmar a sua identidade. Por isso, poderemos solicitar-lhe informações adicionais para fins de verificação, e utilizaremos essas informações exclusivamente para esse fim.
  7. Limite de idade para consentimento
    1. Ao utilizar este site, o(a) senhor(a) confirma que atingiu a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que possui a maioridade em seu estado ou província de residência, e que nos concedeu seu consentimento para permitir que quaisquer menores sob sua guarda utilizem este site.
    2. Não processamos dados pessoais de menores de 16 anos. Se o(a) senhor(a) for menor de idade nos termos deste documento, solicitamos que interrompa imediatamente o uso do site. Temos o direito de excluir seus dados pessoais sem aviso prévio, caso tenhamos motivos para acreditar que o(a) senhor(a) tenha menos de 16 anos.
  8. Cookies
    1. Utilizamos cookies, ou seja, pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo (por exemplo, computador, celular, tablet) quando você navega em sites. Outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador ou no seu dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outros softwares, são utilizadas para fins semelhantes. Elas são amplamente utilizadas para garantir que os sites funcionem ou funcionem melhor e de forma mais eficiente. Nesta política, nos referimos a todas essas tecnologias pelo termo “cookies”.
    2. Nosso site contém os cookies indicados na tabela abaixo:
      Nome do cookie Descrição do cookie Período de validade do cookie
      Cookies necessários
      CookieScriptConsent Este cookie é utilizado pelo serviço Cookie-Script.com para armazenar as configurações dos visitantes relativas ao consentimento para o uso de cookies. É necessário para que o banner de cookies do Cookie-Script.com funcione corretamente. 1 mês.
      laravel_session Internamente, o Laravel utiliza o laravel_session para identificar uma instância de sessão de um usuário. 2 horas.
      __cfruid Cookie associado a sites que utilizam o CloudFlare, utilizado para identificar tráfego web confiável. Apenas durante a duração da sessão.
      AWSALBCORS Para continuar a oferecer suporte a casos de uso de CORS após a atualização do Chromium, criamos cookies adicionais para cada uma dessas funções de persistência baseadas em duração, denominadas AWSALBCORS (ALB). 7 dias.
      XSRF-TOKEN Este cookie é armazenado para garantir a segurança do site, impedindo ataques de falsificação de solicitação entre sites (Cross-Site Request Forgery). 2 horas.
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      Cookies de segmentação
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  9. Alterações a esta política de privacidade

    Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após serem publicados no site. Caso realizemos alterações significativas nesta política, informaremos aqui que ela foi atualizada, para que você saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias, quando for relevante, as utilizamos e/ou divulgamos. Caso nossa loja seja adquirida ou se funda com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender produtos a você.

  10. Perguntas e informações de contato

    Caso tenha perguntas, solicitações ou reclamações relativas ao uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected] ou ligue para nós no número: +1 (223) 294-5469 .