logo-global

Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

Kære kunde,

Denne privatlivspolitik (herefterbenævnt “politikken”) besvarer de vigtigste spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer oplysninger om dig, når dubesøger hjemmesiden DustaClean (herefterbenævnt “hjemmesiden”) eller når du foretager et køb på hjemmesiden. Disse oplysninger er vigtige for dig, og vi anbefaler derfor, at du læser denne politik grundigt igennem, inden du bruger hjemmesiden.

Denne politik kan ændres fra tid til anden. Du finder altid den seneste version af denne politik på hjemmesiden.

  1. Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?
    1. DustaClean (i det følgende benævnt “ DustaClean “, “vi“, “vores“) er et varemærke, der bruges og administreres af virksomheden UAB Rara Digital , som er et aktieselskab registreret i Litauens nationale virksomhedsregister med nummer 306641699 , med hjemsted på Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103 . Hver gang du afgiver personoplysninger på hjemmesiden, er vi ansvarlige for behandlingen og kontrollen af dine personoplysninger.
      1. Hvilke oplysninger indsamler vi om dig, og hvorfor?
        Hvorfor indsamler I oplysninger om mig? Hvilke oplysninger indsamler I om mig? Hvorfor har I lov til at indsamle mine oplysninger? Hvor længe opbevarer I oplysningerne om mig?
        For at behandle dine købsforespørgsler i vores webshop, modtage betalinger og levere de købte varer. Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse, oplysninger om det betalte købsbeløb og valutaen, kreditkortmærke og -type, BIN-nummer og det land, hvor kreditkortet er udstedt. Vi indgår og opfylder en aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) i den generelle forordning om databeskyttelse – GDPR). 1 år efter, at du har foretaget et køb på vores hjemmeside.
        For at sikre sikkerheden på vores hjemmeside og løbende forbedre den for dig – når du besøger vores hjemmeside. IP-adresse eller anden adresse eller enheds-ID, browser og/eller enhedstype, indstillinger og konfigurationer for hardware og software, websider eller websteder, der er besøgt umiddelbart før eller efter besøget på webstedet, sider, der er vist på webstedet, handlinger, der er udført på webstedet, samt dato og klokkeslæt, hvor brugeren besøger, logger ind på eller bruger tjenesterne. Når du bruger hjemmesiden på en mobil enhed, kan vi desuden indsamle din enheds fysiske position ved hjælp af f.eks. signaler fra satellitter, mobilmaster eller lokale trådløse netværk. Vi har en berettiget interesse (at sikre sikkerheden på vores hjemmeside) (art. 6 (1) (f) i GDPR). 1 måned efter dit besøg på vores hjemmeside.
        For at administrere vores konti på sociale medier – når du interagerer med os via vores konti på sociale medier. For- og efternavn, e-mailadresse, køn, land, foto, besked, tidspunkt og dato for modtagelse af beskeden, indhold af beskeden, vedhæftede filer til beskeden, svar på beskeden, tidspunkt for svaret på beskeden, oplysninger om virksomhedsvurderinger, kommentarer til en besked, delinger af beskeder, oplysninger om reaktioner på beskeder. Du har givet dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR). 2 år.
        For at håndtere spørgsmål, forespørgsler og klager, som du indsender, hvis du indsender noget. Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emne for din forespørgsel, dato for din forespørgsel, indhold i din forespørgsel, vedhæftede filer til din forespørgsel, svar på din forespørgsel. Du har givet dit samtykke (artikel 6.1 a i GDPR), og vi har en berettiget interesse i at gøre dette (for at behandle dine henvendelser) (artikel 6.1 f i GDPR). 10 år fra modtagelsen af din seneste forespørgsel.
        For at kontakte dig i tilfælde af en ufuldstændig bestilling, eller når din bestilling eller betaling ikke er blevet behandlet korrekt på grund af tekniske fejl. Fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, indholdet af den forladte indkøbskurv. Vi indgår og opfylder en aftale med dig (artikel 6.1 b i GDPR) og har en berettiget interesse i at gøre dette (for at behandle bestillinger og betalinger) (artikel 6.1 f i GDPR). 1 måned efter, at en mislykket bestilling er foretaget på hjemmesiden.
        For at beskytte vores rettigheder og interesser i forbindelse med en retssag. Oplysninger angivet i punkt 3.1 ovenfor, dokumenter og bilag, der sendes til dig, dokumenter og bilag, som du sender, procesdokumenter, domme, afgørelser, kendelser. Vi har en berettiget interesse (at forsvare virksomhedens rettigheder i forbindelse med en retssag) (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). 10 år fra lukningen af din konto på vores hjemmeside eller, hvis der er indledt retssager, efter at disse sager er afsluttet.
        For at beskytte vores rettigheder og interesser inden for rammerne af en straffesag. I tilfælde af en straffesag kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme mod gerningsmanden. Oplysningerne er nødvendige for at fastslå, udøve eller forsvare en rettighed for en domstol (artikel 9, stk. 2, litra f), i GDPR). 10 år fra lukningen af din konto på vores hjemmeside eller, hvis der er indledt retslige procedurer, fra afslutningen af disse retslige procedurer.
  2. Hvilke oplysninger skal du give os, og hvorfor
    1. Se venligst afsnit 2 ovenfor: Du er forpligtet til at give os de oplysninger, vi har brug for til at behandle købsforespørgsler, der sendes via hjemmesiden, samt til at håndtere informationsforespørgsler, ønsker, klager osv. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, vil vi ikke kunne sælge vores produkter til dig eller tilbyde dig de andre fordele, du har ret til som bruger.
  3. Hvad gør vi med dine oplysninger
    1. Vi bruger dine oplysninger til de formål, der er angivet i afsnit 2 ovenfor. Nedenfor er en liste over de vigtigste foranstaltninger, vi træffer med dine personoplysninger:
      1. Vi bruger dine oplysninger til at behandle din købsforespørgsel og levere de bestilte produkter;
      2. Vi kan bruge dine oplysninger til at sende markedsførings- og reklamemateriale om produkter, der ligner dem, du allerede har købt hos os;
      3. Vi kan bruge dine oplysninger til lejlighedsvis at kontakte dig for at informere dig om rabatter, særtilbud eller kampagner, eller for at give dig generel information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet dit samtykke, eller hvis lokal lovgivning tillader os at gøre dette uden dit udtrykkelige samtykke;
      4. Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter, som er vores tjenesteudbydere eller forretningspartnere, hvis dette er nødvendigt for at behandle dine ordrer eller for at beskytte vores rettigheder.
  4. Hvornår vi kan kontakte dig, og hvorfor
    1. Vi kan bruge dine kontaktoplysninger (telefonnummer og/eller e-mailadresse), hvis vi har brug for at afklare visse detaljer vedrørende din bestilling eller levering, eller hvis vi ikke har kunnet behandle din bestilling eller betaling korrekt. Ved at godkende denne privatlivspolitik giver du samtykke til at blive kontaktet på det angivne telefonnummer eller modtage en SMS eller en e-mail, hvis din bestilling ikke er gået igennem på grund af tekniske problemer eller fejl i betalingshåndteringen. I sådanne tilfælde kan vi kontakte dig for at hjælpe dig med at gennemføre bestillingen eller betalingen.
  5. Deling af dine personoplysninger
    1. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
      1. Finansielle institutioner, der håndterer betalinger, og banker, som de beløb, du har betalt, overføres til på vores vegne;
      2. Advokater, juridiske assistenter, notarier, stævningsmænd, revisorer, konsulenter, leverandører af IT-tjenester, leverandører af elektroniske kommunikationstjenester, forsikringsselskaber, arkiveringstjenester og andre parter, der leverer tjenester til virksomheden;
      3. Domstole, retshåndhævende myndigheder og andre offentlige institutioner, når loven kræver det, eller hvis brugeren overtræder denne politik eller webstedets brugsbetingelser;
      4. Tredjepartspartnere for at verificere din identitet i forbindelse med din brug af visse dele af hjemmesiden;
      5. Vores marketingpartnere for at levere tilpasset marketingindhold til dig;
      6. Vores leveringspartnere for at levere dine køb;
      7. Leverandøren af tjenester til vores websteds onlinebutiksstyringssystem (Shopify Inc.);
      8. Leverandører af analyseværktøjer (som Google Analytics).
    2. De tredjepartsleverandører, vi benytter, vil kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at de kan udføre de tjenester, de leverer til os. Visse tredjepartsleverandører, såsom betalingsgateways og andre betalingsformidlere, har dog egne privatlivspolitikker vedrørende de oplysninger, vi er forpligtet til at videregive til dem i forbindelse med dine købstransaktioner. Vi anbefaler, at du læser disse leverandørers privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de behandler dine personoplysninger.
    3. Vi kan dele dine oplysninger med eksterne marketingpartnere i reklameøjemed. Visse leverandører kan have deres hjemsted eller faciliteter i en anden jurisdiktion end din eller vores. Hvis du derfor vælger at gennemføre en transaktion, der involverer en ekstern leverandørs tjenester, kan dine oplysninger være underlagt lovgivningen i den eller de jurisdiktioner, hvor leverandøren eller dennes faciliteter er beliggende. Hvis du for eksempel befinder dig i Canada, og din transaktion håndteres af en betalingsgateway i USA, kan dine personoplysninger, der bruges til at gennemføre transaktionen, blive videregivet i overensstemmelse med amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Så snart du forlader vores butiks hjemmeside eller omdirigeres til en tredjeparts hjemmeside eller applikation, er du ikke længere omfattet af denne privatlivspolitik eller af vores hjemmesides brugsbetingelser. Når du klikker på links i vores butik, kan disse omdirigere dig uden for vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for andre hjemmesiders privatlivspraksis og opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker.
    4. I de fleste tilfælde behandles og overføres personoplysninger inden for Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Nogle gange er det dog nødvendigt at overføre dine leveringsoplysninger til et af vores lagre og/eller ordrebehandlingscentre uden for Den Europæiske Union (dvs. i Canada, USA og Kina). Vi sørger altid for at have passende aftaler, der dækker bestemmelserne om databehandling, og vi udfører regelmæssige kontroller for at sikre, at tredjeparter uden for EU overholder GDPR-reglerne. I det omfang det er tilladt i henhold til loven, og hvis det er nødvendigt af de årsager, der er angivet i denne politik, kan vi videregive oplysninger om dig til tredjeparter med hjemsted i EU, som overholder reglerne for EU-USA Privacy Shield. Du kan downloade en kopi af reglerne for EU-USA Privacy Shield på: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Dine rettigheder
    1. GDPR og andre love giver dig visse rettigheder, anvendelsesprocedurer og undtagelser fra disse rettigheder. I det omfang det er tilladt i henhold til loven, kan du:
      1. Indsende en anmodning om bekræftelse på, at virksomheden behandler oplysninger om dig. Hvis virksomheden behandler oplysninger om dig, kan du anmode om adgang til de behandlede oplysninger og relaterede oplysninger;
      2. Indsende en anmodning om berigtigelse af forkerte eller urigtige oplysninger, der anvendes, eller om supplering af disse, hvis de er ufuldstændige;
      3. Indsend en anmodning om sletning af de oplysninger om dig, som vi har, hvis vi bruger dem på en ulovlig måde;
      4. Indgive en anmodning om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger – hvis du bestrider oplysningernes rigtighed eller modsætter dig behandlingen af oplysningerne, hvis du ikke accepterer, at dine oplysninger slettes, hvis de er blevet behandlet ulovligt, eller hvis du har brug for oplysningerne for at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem;
      5. Gøre indsigelse mod indsamling, brug og opbevaring af dine oplysninger i vores virksomhed – når vi behandler oplysningerne på grundlag af virksomhedens legitime interesser og/eller tredjeparts interesser;
      6. Indgive en anmodning om overførsel (modtagelse) af de oplysninger, du har givet os inden for rammerne af aftalen, eller som du har givet dit samtykke til, og som vi behandler ved hjælp af automatiserede midler, normalt i elektronisk format;
      7. Tilbagekalde alle samtykker, du har givet os vedrørende oplysninger, der anvendes om dig – når vi behandler oplysningerne på grundlag af dit samtykke;
      8. Indgive en klage til en tilsynsmyndighed og iværksætte retslige skridt.
    2. Når vi modtager din anmodning om at udøve en af de ovennævnte rettigheder, kan det være nødvendigt for os at verificere din identitet for at sikre, at anmodningen kommer fra den person, hvis personoplysninger vi er i besiddelse af, og for at fastslå din identitet. Derfor kan vi bede dig om yderligere oplysninger til verifikationsformål, og vi vil udelukkende anvende disse oplysninger til dette formål.
  7. Aldersgrænse for samtykke
    1. Ved at bruge dette websted bekræfter du, at du har nået myndighedsalderen i din hjemstat eller hjemprovins, eller at du har myndighedsalderen i din hjemstat eller hjemprovins, og at du har givet os dit samtykke til at lade eventuelle mindreårige, der er under din omsorg, bruge dette websted.
    2. Vi behandler ingen personoplysninger om mindreårige, der er 16 år eller yngre. Hvis du er mindreårig i henhold til dette dokument, beder vi dig om straks at ophøre med at bruge hjemmesiden. Vi har ret til at slette dine personoplysninger uden særskilt meddelelse, hvis vi har grund til at tro, at du er under 16 år.
  8. Cookies
    1. Vi bruger cookies, dvs. små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed (f.eks. computer, mobiltelefon, tablet), når du surfer på hjemmesider. Andre teknologier, herunder data, som vi gemmer i din browser eller på din enhed, identifikatorer knyttet til din enhed og anden software, bruges til lignende formål. De bruges i vid udstrækning til at sikre, at hjemmesider fungerer eller fungerer bedre og mere effektivt. I denne politik henviser vi til alle disse teknologier med udtrykket ”cookies”.
    2. Vores hjemmeside indeholder de cookies, der er angivet i tabellen nedenfor:
      Cookiens navn Beskrivelse af cookien Cookiens gyldighedsperiode
      Nødvendige cookies
      CookieScriptConsent Denne cookie bruges af tjenesten Cookie-Script.com til at gemme de besøgendes indstillinger vedrørende samtykke til cookies. Den er nødvendig for, at Cookie-Script.coms cookie-banner kan fungere korrekt. 1 måned.
      laravel_session Internt bruger Laravel laravel_session til at identificere en sessionsinstans for en bruger. 2 timer.
      __cfruid Cookie knyttet til websteder, der bruger CloudFlare, bruges til at identificere pålidelig webtrafik. Kun i sessionens varighed.
      AWSALBCORS For fortsat at understøtte CORS-anvendelsestilfælde efter opdateringen af Chromium opretter vi yderligere cookies til hver af disse varighedsbaserede persistensfunktioner, kaldet AWSALBCORS (ALB). 7 dage.
      XSRF-TOKEN Denne cookie gemmes for at sikre webstedets sikkerhed ved at forhindre Cross-Site Request Forgery-angreb. 2 timer.
      Funktionscookies
      __zlcmid Live Chat-widgeten sætter cookies for at gemme Zopim Live Chat-ID, som bruges til at identificere en enhed under besøget. 1 år.
      Cookies til målgruppetilpasning
      __cfduid Cookie knyttet til websteder, der bruger CloudFlare, bruges til at fremskynde sidernes indlæsningstider. Ifølge CloudFlare bruges den til at omgå sikkerhedsbegrænsninger baseret på den IP-adresse, som den besøgende kommer fra. Indeholder ingen oplysninger, der gør det muligt at identificere brugeren. 30 dage.
      Du kan indstille din browser til at afvise alle eller visse cookies, eller til at bede om tilladelse, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter cookies eller deaktiverer fremtidige cookies, kan det forekomme, at du ikke kan få adgang til visse dele eller funktioner på vores hjemmeside. For at finde ud af, hvordan du justerer eller ændrer indstillingerne i din browser, kan du besøge www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For information om politik og kontrolmuligheder for tredjepartscookies, skal du læse disse tredjeparters cookiepolitikker.
  9. Ændringer af denne privatlivspolitik

    Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter, at de er offentliggjort på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi informere dig her om, at den er blevet opdateret, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder vi, hvor det er relevant, bruger og/eller videregiver dem. Hvis vores butik bliver opkøbt eller fusioneret med et andet firma, kan jeres oplysninger blive overført til de nye ejere, så vi kan fortsætte med at sælge produkter til jer.

  10. Spørgsmål og kontaktoplysninger

    Hvis du har spørgsmål, ønsker eller klager vedrørende brugen af dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice på følgende adresse: [email protected] eller ring til os på: +1 (223) 294-5469 .