Returer och avbokningar

1. Returer och återbetalningar
   1. Giltiga skäl för att returnera köpet eller få en återbetalning:
      1. Kunden är inte nöjd med produkten och det har inte gått 30 kalenderdagar sedan leveransen;
      2. Produkten är defekt och garantin gäller fortfarande;
      3. Avbeställningen gjordes inom 12 timmar efter köpet.
   2. Returförfarande och villkor för att returnera produkten och få återbetalning:
      1. För att kunna få återbetalning måste kunden kontakta företaget på den e-postadress som anges här och returnera produkten inom 30 dagar från leveransen. Returer är tidsbegränsade; om mer än 30 kalenderdagar har gått sedan leveransen kommer företaget därför inte att erbjuda kunden återbetalning eller motsvarande kredit i butiken.
      2. Kunden måste skicka bilder på produkten till oss och förklara varför hen vill returnera den.
      3. Alla produkter måste vara i samma skick som när de köptes och i originalförpackningen. Vid skadade produkter ber vi att produkterna returneras i sitt ursprungliga skick och utan att ha använts.
      4. Produkten måste skickas till den returadress som kundtjänstteamet har angett inom 30 dagar från leveransen. Kunden måste skicka en kopia av fraktkvittot med spårningsnummer till oss. Om produkten skickas till en annan adress än den som kundtjänstteamet har angett, kan kunden inte få någon återbetalning.
      5. Det tar 5 till 7 arbetsdagar att få återbetalningen efter att köpet har returnerats till vårt returcenter, och 3 till 20 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader i samband med returer, återbetalningar eller byten betalas uteslutande av kunden.
      1. Företaget tillhandahåller inga förbetalda returetiketter. Kunden måste stå för fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara.
      2. Beroende på kundens bostadsort kan det ta olika lång tid innan den returnerade eller utbytta produkten når fram.
      3. Företaget tar inget ansvar för förlorade eller skadade produkter som returneras. För alla produkter med ett värde över 15 $ bör kunden därför överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring.
      4. Det är kundens eget ansvar att skicka tillbaka produkten till det returcenter som anges av kundtjänstteamet. Företaget kan inte garantera att den returmetod som kunden väljer säkerställer mottagandet av varan.
      5. Produkten måste skickas till den returadress som anges av kundtjänstteamet inom 30 dagar från leveransen. Kunden måste följa returproceduren för att kunna få en återbetalning.
   4. Varor som returneras till företaget och som inte kan återbetalas eller bytas mot en kredit i butiken kommer att kasseras eller skickas tillbaka på din bekostnad.
   5. Vid skadade produkter skickar vi en ersättningsprodukt så snart bilderna har granskats och godkänts.
   6. Företaget återbetalar alla varor till fullt pris enligt kundens ursprungliga betalningssätt. Återbetalning eller ersättning erbjuds inte för varor som är på rea eller har nedsatt pris.
   7. Om produkterna ursprungligen köptes med presentkort kommer återbetalningen att ske i form av ett presentkort. Riktlinjerna för återbetalning gäller endast produkter.
   8. För närvarande tar vi emot returer på fem adresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Du kommer att erbjudas en av dessa adresser beroende på avståndet.
   9. Vid missförstånd eller andra omständigheter gäller villkoren i vår returpolicy.
2. Avbeställning
   1. Kunden har rätt att avbeställa sin beställning inom 12 timmar, förutsatt att beställningen inte har skickats före avbeställningen.
   2. Kunden måste vara medveten om att alla beställningar behandlas så snabbt som möjligt och att avbokningar därför är föremål för exakta tidsfrister.
   3. Om kunden vill avbeställa sin beställning och få en återbetalning kan företaget på begäran skicka instruktioner om hur man går tillväga här.