Termini e condizioni

Gentile cliente, La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni di servizio (di seguito denominate “condizioni“) prima di utilizzare qualsiasi funzionalità del sito DustaClean (di seguito denominato “sito web“) o di acquistare uno dei prodotti in esso contenuti.

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito web e di qualsiasi sua funzionalità e, insieme a tutte le altre condizioni e politiche specificate di seguito, costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei (di seguito “l’utente” o “Lei“) e noi. La preghiamo di dedicare del tempo alla lettura attenta delle presenti condizioni prima di effettuare un acquisto sul sito web. Se non ha letto e/o compreso le disposizioni delle presenti condizioni, le raccomandiamo di non continuare a utilizzare il sito web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere alle sue domande.

Le consigliamo inoltre di leggere la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito web, prima di acquistare qualsiasi bene o servizio sul sito web.

Chi siamo?
1. DustaClean (di seguito denominato “ DustaClean “, “noi“, “nostro“, “nostri“) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB Rara Digital , che è una società a responsabilità limitata iscritta nel Registro nazionale delle imprese della Lituania, con numero di registrazione 306641699 , con sede legale in Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103 . Ogni volta che effettuerà un acquisto sul sito web, entrerà in un rapporto contrattuale con noi, e tale rapporto contrattuale sarà regolato e determinato dai presenti termini e dalle leggi applicabili.
2. Si prega di notare che tutti gli acquisti effettuati sul sito web Le saranno spediti da uno dei nostri centri di elaborazione degli ordini, il cui indirizzo sarà diverso da quello della nostra corrispondenza o dei nostri uffici. Se desidera contattarci o inviarci qualcosa per posta, La preghiamo di rivolgersi innanzitutto al nostro servizio clienti, che Le fornirà l’indirizzo e ulteriori dettagli di contatto.
3. In caso di domande, richieste o reclami riguardanti il sito web o i nostri servizi, potete sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
4. Si prega di notare che i nostri prodotti vi saranno consegnati dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel vostro paese di residenza, i prodotti che acquistate potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte sulle vendite o IVA all’importazione e/o altre tasse.
I nostri prodotti
1. Il sito web è un negozio online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti“). Si prega di notare che i nostri prodotti non sono adatti ad un uso industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente direttamente ai consumatori e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita di uno qualsiasi dei nostri prodotti o di limitare il numero totale di prodotti che potete acquistare da noi qualora avessimo motivo di ritenere che l’acquisto sia effettuato con l’intento di rivendere, noleggiare o utilizzare i prodotti per altri scopi commerciali/industriali.
2. I nostri prodotti sono fabbricati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutte le norme di sicurezza e di fabbricazione vigenti negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie o condizioni mediche. Non deve mai fare affidamento sui nostri prodotti per ottenere consigli medici, poiché nessuno dei nostri prodotti può sostituire un parere medico professionale, un test o una diagnosi in vitro.
5. Troverete informazioni più dettagliate sull’uso dei nostri prodotti e le risposte ad altre domande che potreste avere al riguardo nella sezione FAQ del sito web.
A chi vendiamo i nostri prodotti?
1. Si prega di notare che i nostri prodotti non sono venduti e non possono essere utilizzati per scopi commerciali, poiché vendiamo i nostri prodotti esclusivamente per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto qualora avessimo motivo di ritenere che una persona acquisti i nostri prodotti non per uso personale, ma per uso industriale o commerciale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la rivendita online o nei negozi fisici.
2. Il sito web è destinato principalmente a utenti adulti. Non incoraggiamo i bambini o i minori a visitare il nostro sito web o a effettuare acquisti su di esso, né ci rivolgiamo a loro.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il Suo acquisto e di rifiutare qualsiasi pagamento da Lei effettuato sul sito web qualora avessimo motivo di ritenere che:
  1. Lei acquisti i nostri prodotti per scopi industriali o commerciali (compresa la rivendita o il noleggio);
  2. Lei abbia meno di 13 anni e effettui acquisti negli Stati Uniti d’America, in Canada e in altri paesi;
  3. Lei ha meno di 16 anni e sta effettuando un acquisto in un paese dell’Unione Europea;
  4. Non avete letto e accettato i presenti termini e condizioni.
4. Accettando le presenti condizioni ed effettuando un acquisto sul nostro sito web, ci conferma che:
  1. Ha l’età legale richiesta nel Suo Paese per stipulare un contratto di vendita a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione da Lei fornite sono veritiere e corrette;
  3. Lei paga il prodotto con una carta di credito di sua proprietà, oppure il titolare della carta di credito l’ha autorizzata a utilizzarla, e tali autorizzazioni sono state rilasciate nella forma richiesta nel suo luogo di residenza;
  4. Acquista i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Una volta effettuato l’ordine sul sito web e completato il pagamento, elaboreremo il Suo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l’ordine, dovrebbe ricevere la spedizione entro 5-20 giorni di calendario, a meno che la spedizione non sia influenzata da eventi naturali.
2. Si prega di notare che:
  1. A seconda del Paese, la velocità logistica e i tempi di consegna possono variare ed essere influenzati dalla situazione attuale;
  2. Le condizioni di spedizione possono inoltre essere influenzate da dogane, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel Suo Paese, oppure scioperi o ritardi nei trasporti aerei e terrestri. Non saremo responsabili per eventuali ritardi qualora la spedizione subisca ritardi per i motivi sopra indicati;
3. Spediamo i nostri prodotti negli Stati Uniti, in Canada, in Nuova Zelanda, nel Regno Unito e nel resto dei paesi europei. Le spese di spedizione possono variare a seconda del luogo di consegna da voi scelto. L’importo totale delle spese di spedizione vi sarà indicato nella pagina di pagamento del sito web.
4. Se il Suo acquisto non Le viene consegnato entro 30 giorni di calendario, La preghiamo di segnalarlo al nostro servizio di assistenza clienti. Si prega di notare che, ai sensi dell’articolo 18, paragrafo 2, della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, se non riceve il Suo acquisto entro 30 giorni, deve contattarci e comunicarci un termine supplementare accettabile entro il quale provvederemo a consegnarle il Suo acquisto. Potrà recedere dall’acquisto solo se non avremo consegnato il suo ordine entro il termine supplementare. La preghiamo di notare che non potrà sostenere di non aver ricevuto la merce acquistata se le norme stabilite nella presente disposizione non vengono rispettate.
Resi e rimborsi
1. Se non siete soddisfatti dei prodotti acquistati, potete restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il termine di restituzione di 30 giorni scadrà dopo 30 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo diverso dal corriere da voi indicato, prendete fisicamente possesso dei prodotti acquistati.
2. Per esercitare il diritto di recesso e di restituzione dei prodotti acquistati, è necessario contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] . Dopo aver contattato il nostro team di assistenza, riceverà un codice di restituzione e un indirizzo di restituzione; la preghiamo di notare che accetteremo solo i Prodotti restituiti che saranno inviati con il codice di restituzione fornito e consegnati all’indirizzo di restituzione indicato.
3. Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la comunicazione relativa ai prodotti da restituire e spedirci i prodotti stessi prima della scadenza del termine di recesso. Non accetteremo resi se non ci contatterà entro il termine di recesso (30 giorni dalla ricezione dell’acquisto).
4. In caso di recesso da parte Sua dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto i prodotti da Lei restituiti. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale.
5. La preghiamo di notare che accetteremo i prodotti restituiti solo se non sono stati utilizzati, se non sono danneggiati e se ci sono stati rispediti nella loro confezione originale. Se dovessimo constatare che i prodotti restituiti sono stati utilizzati ma sono ancora funzionanti e rivendibili, potremo comunque rimborsarvi, ma sarete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Pertanto, se riscontriamo che il prodotto restituito è stato utilizzato, potremo dedurre il valore diminuito dall’importo rimborsabile.
6. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a suo carico e che non le rimborseremo tali spese, a meno che non restituisca un articolo difettoso.
7. Si prega di notare che accetteremo i prodotti restituiti e procederemo al rimborso solo se questi saranno rispediti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e se il codice di autorizzazione al reso sarà apposto sulla spedizione di ritorno. Si prega di non inviare i prodotti restituiti all’indirizzo dei nostri uffici, poiché non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando gli stessi metodi o piattaforme di pagamento utilizzati per effettuare l’ordine sul sito web. Non saremo in grado di effettuare il rimborso su un conto o utilizzando un metodo diverso da quello utilizzato al momento dell’acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che risulti difettoso durante il periodo di garanzia.
2. Si prega di notare che la garanzia non si applica qualora dovessimo constatare che il prodotto non è stato utilizzato come previsto o che ha subito danni meccanici.
3. Se desidera restituire un articolo difettoso, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] . Quando contatta il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia, sia pronto a fornire, su richiesta: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) il suo numero d’ordine e la lettera di conferma d’acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e spese
1. I prezzi dei prodotti venduti sul sito web sono soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei prodotti.
2. Il prezzo finale dei prodotti, comprensivo di tutte le tasse e le spese, sarà visualizzato sulla pagina di pagamento, che apparirà quando desidererà finalizzare il suo acquisto.
3. Si prega di notare che non applicheremo mai tassi di conversione o commissioni in base al metodo di pagamento da Lei scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i bonifici internazionali; pertanto, non siamo responsabili delle commissioni bancarie o dei tassi di conversione che la Sua banca potrebbe applicare per qualsiasi pagamento effettuato a nostro favore. Se riscontrate differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro sito web o sulla ricevuta d’acquisto e il vostro estratto conto bancario, vi preghiamo di rivolgervi alla vostra banca per ottenere una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
4. Accettiamo esclusivamente pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento elettronico. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, a meno che nel Suo Paese non sia disponibile il servizio “contrassegno” (se nel Suo Paese è disponibile il servizio “contrassegno”, Le verrà indicata questa opzione nella pagina di pagamento).
5. Se sceglie di pagare tramite PayPal, il suo pagamento potrebbe essere elaborato dai nostri partner di elaborazione dei pagamenti e, di conseguenza, il suo estratto conto PayPal potrebbe indicare un’altra entità come destinatario del pagamento. Tuttavia, ogni volta che effettuerà un acquisto sul Sito web, noi, ovvero UAB CommerceCore, saremo considerati il venditore, indipendentemente dal destinatario del suo pagamento. In caso di problemi o domande relativi al pagamento effettuato tramite PayPal, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
6. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di tutte le tasse. Tuttavia, la preghiamo di notare che i consumatori di paesi diversi potrebbero visualizzare prezzi dei prodotti leggermente diversi a causa dei tassi di conversione o dell’imposta sul valore aggiunto (“IVA“), che potrà essere applicabile o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo di acquisto e non Le chiederemo di pagare l’IVA se questa non è applicabile nel Suo Paese o se il prodotto da Lei richiesto viene spedito da uno dei nostri centri logistici in Cina.
7. Si prega di notare che, a seconda del luogo di residenza, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali e/o dell’IVA all’importazione. Non sarete mai soggetti a doppia imposizione, poiché non includeremo i dazi doganali o l’IVA nel prezzo di acquisto qualora, in virtù delle leggi applicabili, siate tenuti a pagare personalmente tali oneri.
Dati personali e contatto con
1. Adottiamo le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, nonché tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili, per proteggere i Suoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione.
2. Ci assicuriamo che tutti i dati personali siano raccolti e trattati in conformità con tutte le leggi applicabili. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo e trattiamo i dati personali, la invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.
3. La preghiamo di notare che potremmo contattarla telefonicamente o tramite e-mail qualora avessimo bisogno di confermare i dettagli del suo ordine o qualora la sua richiesta d’ordine non fosse stata elaborata correttamente per motivi tecnici. Se il Suo ordine non è stato elaborato correttamente a causa di errori di pagamento o per altri motivi, potremmo inviarLe un SMS o un’e-mail per ricordarLe di effettuare le azioni necessarie, oppure potremmo contattarLa telefonicamente se ci ha fornito il Suo numero di telefono.
Regole di comportamento
1. Si prega di notare che i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per uso personale. Accettando le presenti condizioni, l’utente conferma che acquisterà i nostri prodotti solo per uso personale.
2. Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge nell’utilizzo del sito web. Tutti i contenuti del sito web e il contenuto di tutti i documenti ricevuti da noi (compresi i progetti grafici e altri contenuti) e le parti pertinenti del sito web sono di proprietà di DustaClean e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. Qualsiasi utilizzo dei diritti d’autore per scopi diversi dall’uso personale senza la nostra autorizzazione costituisce una violazione del diritto d’autore.
3. Accettando le presenti condizioni, l’utente conferma di aver compreso che i prodotti acquistati non possono essere restituiti una volta che gli sono stati consegnati e che ha aperto la confezione del prodotto.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi utilizzo illegale e/o non autorizzato del sito web e di intraprendere le azioni legali del caso, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, azioni civili e ingiunzioni, qualora avessimo motivo di ritenere che l’utente stia violando i presenti termini o le leggi applicabili. Quando utilizza il sito web, l’utente è tenuto a:
  1. Non utilizzare il sito web o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione di leggi locali, nazionali o internazionali;
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Clausola di esclusione di responsabilità
1. Si prega di notare che tutti i prodotti sono venduti “così come sono” e che non forniamo alcuna garanzia circa la loro idoneità alle vostre esigenze o preferenze personali. Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione in merito alle proprietà dei prodotti e non affermiamo che i prodotti siano adatti a trattare, diagnosticare, alleviare o avere qualsiasi altro effetto su condizioni o malattie specifiche, poiché i nostri prodotti non sono dispositivi/prodotti medici.
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Risarcimento
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Limitazione di responsabilità
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3. Se non siete soddisfatti del sito web, di qualsiasi materiale, prodotto o servizio pubblicato sul sito web, o di qualsiasi condizione del sito web, il vostro unico e solo rimedio consiste nel cessare l’utilizzo del sito web.
Proprietà intellettuale
1. Ai fini delle presenti condizioni, per diritti di proprietà intellettuale si intendono diritti quali marchi, diritti d’autore, nomi di dominio, diritti sui database, diritti di design, brevetti e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi natura, registrati o meno (“proprietà intellettuale“).
2. Tutta la proprietà intellettuale pubblicata sul sito web o fornita all’utente in altra forma è protetta dalla legge. Non è consentito copiare, riutilizzare o distribuire la proprietà intellettuale o qualsiasi altro contenuto ricevuto da noi o trovato sul sito web, comprese le descrizioni dei prodotti, per qualsiasi scopo, senza la nostra espressa autorizzazione scritta. Ad esempio, non è consentito copiare le informazioni relative ai Prodotti su un altro sito web o su un’altra applicazione. Senza limitare quanto sopra, è vietato l’uso dei nostri contenuti per scopi commerciali, salvo previa nostra espressa autorizzazione scritta.
3. Qualsiasi proprietà intellettuale pubblicata sul sito web o fornita all’utente in altra forma appartiene a DustaClean , ad eccezione dei marchi commerciali, dei marchi di servizio o di altri elementi da noi utilizzati e appartenenti a terzi. Nessuna di queste proprietà intellettuali può essere utilizzata senza il previo consenso scritto di DustaClean o della terza parte a cui appartiene tale proprietà intellettuale.
Diritto applicabile e controversie
1. Qualora l’utente abbia reclami relativi al sito web, alle tariffe, ai rimborsi, alla qualità dei prodotti o a qualsiasi altra questione connessa all’utilizzo del sito web, dovrà innanzitutto contattare il nostro team di assistenza ( [email protected] ) prima di intraprendere qualsiasi azione tramite terzi. Si prega di notare che, accettando i presenti termini, l’utente accetta esplicitamente di non richiedere alcun rimborso o storno di addebito alla propria banca o all’emittente della propria carta di credito senza averci prima contattato e senza averci dato la possibilità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami o le contestazioni da Lei presentati saranno trattati entro 30 giorni dal loro ricevimento. Ci impegniamo sempre al massimo per ottenere una risoluzione positiva del reclamo o della contestazione. Quando ci invia i Suoi reclami, deve sempre identificarsi con lo stesso nome e cognome che ci ha fornito al momento degli acquisti sul sito web.
3. Le presenti condizioni e l’intero rapporto giuridico tra voi e noi sono soggetti al diritto della Repubblica di Lituania, salvo nei casi in cui il diritto dei consumatori preveda una legge o una giurisdizione specifica applicabile.
4. Qualsiasi reclamo deve essere presentato a titolo individuale dalla parte ricorrente e non in qualità di ricorrente o membro di un gruppo nell’ambito di un’azione collettiva o di un altro procedimento simile.
Varie
1. Qualora una disposizione delle presenti condizioni fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata eliminata dalle presenti condizioni di servizio, senza che tale decisione pregiudichi la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
2. È possibile consultare la versione più recente dei termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
3. I presenti termini e l’informativa sulla privacy (che possono essere rivisti e modificati di volta in volta in conformità con i rispettivi termini) costituiscono collettivamente l’intero accordo tra l’utente e noi.
Informazioni di contatto
Potete contattarci ai seguenti recapiti:
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Telefono – +1 (223) 294-5469